Die Festnetznummer 02345074289 (international: +492345074289) stammt aus Bochum in Nordrhein-Westfalen. Kontaktversuche dieser Nummer werden häufig mit telefonischer Meinungsforschung durch das Unternehmen GfK Gesellschaft für Konsumforschung oder mit privaten Call-Center-Versuchen in Verbindung gebracht. Viele Angerufene empfinden die Anrufe als unerwünscht, nervig oder unseriös, insbesondere aufgrund häufiger Wiederholungen, automatischer Anrufsysteme und mangelnder Transparenz bezüglich des Gesprächszwecks.
Hintergrund und Betreiber
• Die Vorwahl 0234 weist auf den Raum Bochum hin
• Die Nummer wird vielfach GfK – der Gesellschaft für Konsumforschung – zugeordnet, einem etablierten deutschen Markt- und Meinungsforschungsinstitut
• Alternative Zuordnungen nennen kleinere Feldservice-Agenturen wie Foerster & Thelen Marktforschung Feldservice GmbH mit Sitz in Bochum
• Der genaue Betreiber ist schwer festzustellen, da GfK automatisierte Dialer nutzt und häufig eigene Subunternehmen einsetzt
Ziele und Gesprächsabsichten
• Anrufe zielen überwiegend auf Telefonumfragen ab – Meinungs- und Marktforschungsinterviews zu unterschiedlichsten Themen
• Gelegentlich wird eine Bezahlung für Umfragetätigkeit angegeben, was aber selten verifiziert wird
• In Einzelfällen werden die Anrufe mit Betrugsabsichten in Verbindung gebracht, etwa wenn unverhältnismäßig aggressive Vorgehensweisen auftreten oder kein Gespräch stattfindet
• Sprecher geben sich meist als Mitarbeiter oder externe Dienstleister namhafter Institute aus
Typische Anrufmuster
• Häufige Wiederholungsanrufe – teils mehrfach täglich
• Kurze Klingelphasen ohne Gespräch („Ping-Anrufe“) oder abruptes Beenden des Gesprächs bei Annahme
• Anrufe erfolgen zu unterschiedlichen Tageszeiten, auch abends oder am Wochenende
• Wenn die Umfrage abgelehnt wird, endet das Gespräch oft ohne Höflichkeiten („Auflegen nach Nein“)
• Rückrufe erfolgen meist nicht oder nur über andere Nummern
Erfahrungen von Betroffenen
• Viele melden die Nummer als belästigend, unnötig oder störend
• Einzelne Nutzer geben an, die Anrufer hätten ein fremdes Verkaufsgespräch unter falscher Recherche versteckt
• In Bewertenlisten wie Tellows, Clever Dialer und Anrufer-Bewertung weist die Nummer überwiegend negative Rezensionen auf
• Einige berichten, bei Rückfragen nach der Herkunft ihrer Daten oder nach dem Auftraggeber wurde abrupt aufgelegt
• Andere bestätigen die seriöse Vorgehensweise von GfK – jedoch ebenfalls mit Hinweis auf hohe Frequenz
• In wenigen Fällen wurden gar Phishingversuche erwähnt, etwa bei Forderung nach Codes oder Internetlinken – ohne konkrete Bestätigung
Rechtliche Bewertung
• Telefonische Meinungsforschung ist in Deutschland grundsätzlich erlaubt, auch ohne Einwilligung
• Voraussetzung ist, dass es sich nicht um Werbung handelt und keine sensiblen Daten abgefragt werden
• Ping-Anrufe ohne Gespräch können – wenn wiederholt – als Belästigung gemäß UWG gelten
• Werden persönliche Daten ungefragt abgefragt oder Gesprächspartner getäuscht, liegt möglicherweise Rechtsverstoß vor
• Betroffene können Beschwerden an die Bundesnetzagentur richten
Handlungsempfehlungen
• Höflich ablehnen, wenn kein Interesse besteht
• Nummer blockieren auf dem Telefon oder Router
• Keine sensiblen persönlichen Daten preisgeben
• Dauerhafte Wiederholungen melden und bei Bedarf bei der Bundesnetzagentur beschweren
• Seriöse Institute wie GfK bieten meist Sperrlisten bzw. Löschungen bei Anforderung
Bewertung der Seriosität
• Seriosität: eher hoch – GfK ist renommiert, verwendet aber automatisierte Systeme
• Störpotenzial: mittel bis hoch – vor allem wegen Wiederholungen und Ping-Anrufen
• Datenschutz: grundsätzlich eingehalten, aber bei fehlenden Transparenzproblemen kritisch
• Nutzermehrwert: für die Forschung relevant, für die Befragten meist gering
Fazit
Die Rufnummer 02345074289 wird vornehmlich für telefonische Umfragen von GfK oder beauftragten Agenturen genutzt. Diese Anrufe sind rechtlich zulässig und dienen der Markt- und Meinungsforschung. Dennoch empfinden viele Angerufene die häufigen und oft unerklärten Kontaktaufnahmen als lästig oder unangenehm. Wer solche Anrufe vermeiden möchte, kann das Gespräch ablehnen, die Nummer blockieren und bei wiederholten Anrufen eine offizielle Beschwerde einreichen.
