0231 7257820: Umfrage-Anrufe aus Dortmund

Hinter 0231 7257820 steckt ein Festnetzanschluss im Ortsnetz Dortmund (Vorwahl 0231). Im internationalen Format erscheint die Nummer als +49 231 7257820. Auf Bewertungsportalen wird sie außergewöhnlich oft nachgeschlagen: Allein bei tellows wurde sie mehr als 800.000-mal nachgeschlagen und über 2.000-mal bewertet. Fast alle Berichte drehen sich um dasselbe Thema, nämlich telefonische Umfragen, bei denen sich die Anrufer als Interviewer des Berliner Meinungsforschungsinstituts forsa vorstellen.

Gehört die Nummer zu forsa?

Belegen lässt sich Folgendes: forsa hat seinen Hauptsitz in Berlin und betreibt laut eigener Karriereseite ein Telefonstudio in Dortmund, in dem Interviewer Befragungen für Medien, Ministerien und Unternehmen durchführen. Auch der Branchenverband ADM führt forsa als Mitglied mit Standorten in Dortmund und Frankfurt am Main.

Die Nummer 0231 7257820 selbst taucht auf den von uns geprüften forsa-Seiten nicht auf. Die Zuordnung stützt sich also auf Nutzerberichte, die allerdings seit über zehn Jahren sehr einheitlich ausfallen: Auf anruf-info.de reichen die Einträge bis 2011 zurück, bei tellows kamen bis in den September 2026 neue hinzu. Die Angerufenen schildern fast immer, dass sich die Person am Telefon mit Namen und dem Institut meldet und nach dem Thema der Umfrage gleich zur ersten Frage übergeht. Eine offizielle Bestätigung dieser konkreten Nummer haben wir jedoch nicht gefunden.

Warum forsa so oft und scheinbar wahllos anruft

forsa beschreibt das eigene Vorgehen so: Zuerst wählt ein Computer Regionen beziehungsweise Gemeinden aus, danach werden dort Telefonnummern nach dem Zufallsprinzip erzeugt. Deshalb können auch Menschen angerufen werden, deren Nummer in keinem Telefonbuch steht. Die Ergebnisse werden nach Angaben des Instituts so ausgewertet, dass keine Rückschlüsse auf einzelne Befragte möglich sind.

Dass dieselbe Nummer mehrfach klingelt, hat ebenfalls methodische Gründe: Wer nur werktags vormittags anruft, erreicht vor allem Rentner und Menschen im Homeoffice, und die Stichprobe wäre verzerrt. Die Richtlinie des ADM für telefonische Befragungen setzt dafür Grenzen:

Anrufe bei Privathaushalten montags bis freitags zwischen 9 und 21 Uhr, samstags zwischen 10 und 20 Uhr, sonn- und feiertags zwischen 10 und 18 Uhr
höchstens zehn Kontaktversuche pro Nummer (in begründeten Fällen 15), maximal vier am Tag mit mindestens einer Stunde Abstand
eine rückrufbare Nummer im Display, unter der man Informationen zum Institut und zur Befragung erhält
Sperrung der Nummer, wenn jemand Befragungen grundsätzlich ablehnt

Was Angerufene berichten

Auf tellows wird die Nummer überwiegend als „Telefonterror“ (rund 750 Meldungen) und als „Meinungsforschung“ (rund 470) eingestuft; der Score liegt mit 8 im stark negativen Bereich. Kritisiert wird dabei selten das Gespräch selbst, das viele als höflich beschreiben. Der Ärger entzündet sich an der Häufigkeit: Nutzer berichten von mehreren Versuchen am selben Tag, von Anrufen am Wochenende oder kurz vor 21 Uhr und von erneuten Kontakten, obwohl sie bereits abgelehnt hatten. Einzelne Kommentare schildern Verbindungen, bei denen sich nach dem Abheben zunächst niemand meldet, was auf automatische Wählsysteme hindeutet.

Ein Teil der Kommentatoren zweifelt, ob überhaupt forsa anruft, und vermutet Betrüger, die den bekannten Namen missbrauchen. Belege dafür liefern die Berichte nicht. Grundsätzlich gilt aber: Eine angezeigte Nummer lässt sich fälschen. Wer nach Kontodaten, Passwörtern oder einem Vertragsabschluss gefragt wird, hat es nicht mit einer seriösen Umfrage zu tun, denn die ADM-Richtlinie verbietet es ausdrücklich, Interviews mit Verkauf oder Werbung zu verbinden.

Sind Umfrage-Anrufe ohne Einwilligung erlaubt?

Das Werbeverbot des § 7 UWG, nach dem Werbeanrufe bei Verbrauchern eine ausdrückliche vorherige Einwilligung erfordern, greift bei Umfragen nur unter bestimmten Umständen. Das Oberlandesgericht Köln hat 2008 (Az. 6 U 41/08) klargestellt, wo die Grenze liegt: Wenn ein neutrales Institut zu wissenschaftlichen Zwecken befragt und dabei nicht den Absatz eines bestimmten Auftraggebers fördert, handelt es sich nicht um unlautere Telefonwerbung. Dient die Befragung dagegen, wenn auch nur indirekt, den geschäftlichen Interessen eines Unternehmens, etwa als Kundenzufriedenheitsumfrage, ist sie Werbung und ohne Einwilligung unzulässig. Die Bundesnetzagentur zählt Zufriedenheitsumfragen von Unternehmen ebenfalls ausdrücklich zur Telefonwerbung.

Für klassische Meinungsumfragen, etwa zur Sonntagsfrage, braucht ein Institut also keine vorherige Zustimmung. Die Teilnahme bleibt trotzdem freiwillig, und nach der DSGVO können Sie der Verarbeitung Ihrer Telefonnummer widersprechen.

So stoppen Sie die Anrufe

Sagen Sie beim nächsten Anruf klar, dass Sie grundsätzlich an keinen Befragungen teilnehmen wollen, und bitten Sie darum, die Nummer zu sperren. Eine generelle Ablehnung muss ein ADM-Institut laut Richtlinie berücksichtigen.
Alternativ können Sie schriftlich an [email protected] schreiben, alle betroffenen Rufnummern nennen und um Sperrung bitten. Laut einem GIGA-Bericht bestätigt forsa solche Anfragen in der Regel zügig.
Für Umfragen anderer Institute gibt es die Telefon-Sperrdatei des ADM. Einen Eintrag beantragen Sie per E-Mail an [email protected]; sie wirkt allerdings nur bei Mitgliedsinstituten.
Blockieren Sie die Nummer auf dem Smartphone über die Anrufliste oder in der Fritzbox unter Telefonie, Rufbehandlung, Rufsperren.
Bleiben die Anrufe trotz Widerspruch nicht aus oder geht es im Gespräch plötzlich um Produkte und Verträge, dokumentieren Sie Datum, Uhrzeit und Inhalt und melden Sie den Fall der Bundesnetzagentur.

Einordnung: lästig, aber meist harmlos

Die Berichte zu 0231 7257820 beschreiben in großer Mehrheit echte Meinungsumfragen, die mit dem Namen forsa verbunden werden. Das Institut ist etabliert und in Dortmund mit einem Telefonstudio vertreten, die konkrete Nummer ist aber nicht offiziell veröffentlicht. Wer nicht teilnehmen will, erreicht mit einer ausdrücklichen Sperrbitte am meisten. Ein Rückruf ist nicht nötig, und persönliche Finanzdaten gehören in keine Umfrage.