Die Nummer 0800 3306000 (international +49 800 3306000) ist eine kostenlose Servicerufnummer. Die Vorwahl 0800 ist keinem Ort zugeordnet, die Gesprächskosten trägt der Inhaber des Anschlusses. In Bewertungsportalen wird die Nummer seit mehreren Jahren nahezu einhellig mit Technikern der Deutschen Telekom in Verbindung gebracht, die einen Termin ankündigen oder abstimmen. Eine offizielle Bestätigung der Telekom dafür haben wir allerdings nicht gefunden.
Kostenlose 0800-Nummer: Was feststeht
0800-Nummern vergibt die Bundesnetzagentur. Anders als bei Festnetznummern kann sie bei berechtigtem Interesse mitteilen, wem eine solche Nummer zugeteilt ist. Ein frei zugängliches Verzeichnis gibt es aber nicht. Die Telekom selbst nennt in ihrer Hilfe-Community für Kundenservice und Störungsmeldungen die Hotline 0800 330 1000. Die hier gesuchte Nummer ähnelt dieser Hotline, taucht in den offiziellen Kontaktangaben jedoch nicht auf.
Telekom-Techniker am Apparat: Die Nutzerberichte
Auf tellows.de haben Nutzer die Nummer rund 140-mal bewertet, der Score gilt dort als vertrauenswürdig. Weit über 100 Einträge stufen den Anruf als seriös ein, als Anrufer wird meist „Telekom-Techniker“ angegeben. Die Kommentare stammen von Anfang 2024 bis Sommer 2026. Typisch sind Schilderungen wie: Der Techniker meldet sich eine halbe Stunde vor seinem Eintreffen, fragt nach dem Zugang zum Hausanschluss oder bestätigt die Umschaltung von DSL oder Glasfaser. Auf sollichannehmen.de fallen 16 von 19 Bewertungen positiv aus, einige nennen den Entstördienst.
Kritik gibt es vor allem an der Art der Anrufe. Auf werruft.info, wo die Einträge von 2023 und 2024 stammen, stufen viele Nutzer die Nummer als verwirrend ein: Das Gespräch bricht nach dem Abheben ab, oder auf der Mailbox landen einige Sekunden Stille. Nur sehr wenige Berichte sprechen von Werbung.
Warum auch Kunden anderer Anbieter angerufen werden
Manche Angerufene wundern sich, weil sie gar nicht bei der Telekom sind. Das ist weniger seltsam, als es klingt: Viele Anbieter, etwa 1&1, nutzen für ihre Anschlüsse Leitungen der Telekom. Muss vor Ort etwas geschaltet oder repariert werden, kommt dann häufig ein Telekom-Techniker, auch wenn der Vertrag bei einem anderen Unternehmen läuft. Mehrere tellows-Kommentare beschreiben genau diesen Fall bei einem Anbieterwechsel.
Wie Sie sich bei Zweifeln absichern
- Steht ein Techniker- oder Schalttermin an, den Anruf annehmen. Wer nicht erreichbar ist, riskiert, dass der Termin platzt.
- Erwarten Sie keinen Termin, nach Auftragsnummer oder Grund fragen und das Anliegen anschließend selbst über 0800 330 1000 oder die Hotline Ihres Anbieters prüfen.
- Am Telefon kein Kundenkennwort, keine Passwörter und keine Bankdaten nennen. Für einen Technikertermin braucht es das nicht.
- An der Haustür den Dienstausweis zeigen lassen und niemanden hereinlassen, dessen Besuch sich nicht bestätigen lässt.
- Geht es statt um Technik um einen neuen Vertrag, handelt es sich um Werbung. Ohne Einwilligung ist sie nach § 7 UWG unzulässig und kann bei der Bundesnetzagentur gemeldet werden.
