Die Nummer 0221 945760580 (international +49 221 945760580) gehört zum Ortsnetz Köln. Es handelt sich um einen normalen Festnetzanschluss, ein Rückruf kostet also nicht mehr als ein gewöhnliches Inlandsgespräch. Seit mindestens 2019 berichten Angerufene, dass sich unter dieser Nummer ein Umfrageteam meldet, das im Namen der Allianz nach der Zufriedenheit mit einem Schadensfall, einer Beratung oder der Agentur vor Ort fragt.
Wer steckt hinter 0221 945760580?
Auf den offiziellen Kontaktseiten von Allianz Deutschland taucht die Kölner Nummer nicht auf. Dort nennt der Versicherer als zentrale Kundenhotline die kostenlose 0800 4100280 sowie eigene Nummern etwa für die Krankenversicherung. Das ist bei ausgehenden Umfragen allerdings üblich, denn große Unternehmen lassen solche Befragungen oft über eigene Servicegesellschaften oder Marktforschungsinstitute laufen.
Auf tellows ist die Nummer mit einem Eintrag für die Allianz Versicherung versehen, laut dem sie für Befragungen zur Kundenzufriedenheit genutzt wird. Wer diesen Eintrag verfasst hat, geht aus der Seite nicht hervor. Eine direkte Bestätigung durch die Allianz liegt uns nicht vor. Die Zuordnung ist daher plausibel, aber nicht amtlich belegt.
Was Angerufene berichten
Die Einschätzungen gehen auseinander. Bei tellows gilt die Nummer mit Score 3 als eher unbedenklich; die meisten der knapp 70 verbliebenen Bewertungen ordnen sie als Umfrage ein, die jüngsten stammen von September 2026. Clever Dialer zeigt ein kritischeres Bild: 1,5 von 5 Sternen bei knapp 100 Bewertungen und mehrere Dutzend Anrufe allein im letzten Monat. Auf werruft.info reichen die Einträge von 2019 bis 2025.
- Anrufer beziehen sich auf einen konkreten Vorgang, etwa eine Schadensmeldung, und kennen teilweise die zuständige Allianz-Vertretung.
- Kritisiert werden Anrufe am Abend, wiederholte Versuche ohne Nachricht auf der Mailbox und Kontakte trotz fehlender Einwilligung.
- Wer zurückruft, erreicht nach mehreren Berichten niemanden.
- Vereinzelt schildern Nutzer Gespräche, die nicht zur Allianz passen, etwa ein angebliches Lotterie-Abo mit Frage nach der IBAN.
Die letzten Punkte zeigen, dass unter derselben Nummer nicht zwingend immer derselbe Absender anruft. Rufnummern lassen sich per Spoofing fälschen, und bekannte Firmennamen machen einen Anruf glaubwürdiger.
Sind Zufriedenheitsanrufe ohne Einwilligung erlaubt?
Nein, bei Privatkunden in der Regel nicht. Das Oberlandesgericht Köln hat 2012 entschieden (Az. 6 U 191/11), dass eine telefonische Nachfrage zur Kundenzufriedenheit als Werbung gilt, weil sie der Kundenbindung dient. Solche Anrufe brauchen deshalb nach § 7 Abs. 2 UWG die vorherige ausdrückliche Einwilligung. Dass jemand für Rückfragen zu einem Schaden seine Nummer angegeben hat, reicht laut dem Urteil nicht als Zustimmung. Seit Oktober 2021 müssen Unternehmen eine solche Einwilligung zudem nach § 7a UWG dokumentieren und aufbewahren.
Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, formlos und ohne Begründung.
So werden Sie die Anrufe los
- Im Gespräch widersprechen: Sagen Sie klar, dass Sie keine weiteren Befragungen wünschen, und notieren Sie Datum und Uhrzeit.
- Schriftlich bei der Allianz widersprechen: Über die Hotline, „Meine Allianz“ oder per Brief an Ihre Agentur. So erreicht der Widerruf auch beauftragte Dienstleister.
- Nummer sperren: Auf dem iPhone in der Anrufliste über das Info-Symbol, auf Android über langes Drücken auf den Eintrag. Im Festnetz geht das über die Sperrliste des Routers.
- Beschwerde einreichen: Wer trotz Widerspruchs weiter angerufen wird, kann das der Bundesnetzagentur über deren Online-Formular zu unerlaubter Telefonwerbung melden.
Geben Sie in einem solchen Gespräch keine Kontodaten, Versicherungsnummern oder Passwörter preis. Eine echte Zufriedenheitsumfrage braucht diese Angaben nicht. Wer unsicher ist, fragt direkt bei der eigenen Allianz-Vertretung nach, ob eine Befragung beauftragt wurde.
