Die Nummer 0721 91140799 (international +49 721 91140799) ist ein Festnetzanschluss aus dem Ortsnetz Karlsruhe. Auf tellows hat sie über 600 Bewertungen und mehr als 230.000 Suchanfragen gesammelt. Die Einträge reichen von Oktober 2023 bis Juni 2025. In den meisten Berichten stellt sich der Anrufer als Mitarbeiter oder Partner von 1&1 vor und will einen Tarif ändern, eine Zusatzoption verkaufen oder Kundendaten „abgleichen“.
Ruft hier wirklich 1&1 an?
Das lässt sich von außen nicht sicher klären. Die Karlsruher Vorwahl passt zwar ins Bild, denn 1&1 ist dort mit großen Standorten vertreten. Die offiziell veröffentlichten Hotlines des Unternehmens liegen aber in einem anderen Nummernbereich, etwa 0721 9600 für den Kundenservice und 0721 9605727 für Bestellungen. Die Nummer 0721 91140799 steht nicht auf der Kontaktseite von 1&1.
In Kommentaren wird außerdem ein Callcenter namens Xact the Voice Company aus Essen genannt, das angeblich im Auftrag von 1&1 Verträge vermittelt. Ob ein solcher Auftrag besteht, hat keine der von uns geprüften Quellen bestätigt. Auch GIGA fand im November 2024 keine offizielle Stellungnahme von 1&1 zu der Nummer. Auffällig ist, dass tellows zahlreiche weitere Nummern mit derselben Anfangsfolge 0721 91140 verzeichnet, zu denen ähnliche Berichte vorliegen. Das spricht für einen größeren Vertriebsbetrieb, beweist aber nicht, wer ihn betreibt.
Tarifangebote und Fragen nach der Service-PIN
Die Schilderungen auf tellows, werruft.info und sollichannehmen.de ähneln sich stark:
- mehrere Anrufe am Tag, auch abends und am Wochenende, und erneute Versuche nach einer Absage
- Angebote für Tarifwechsel, mehr Datenvolumen, neue Geräte oder eine zusätzliche Datenkarte
- die Bitte, zur „Verifizierung“ die 1&1-Service-PIN zu nennen
- Gesprächspartner mit geringen Deutschkenntnissen, Callcenter-Geräusche im Hintergrund, abrupte Gesprächsenden bei kritischen Nachfragen
Mehrere Nutzer berichten, nach einem solchen Gespräch seien Vertragsänderungen oder Zusatzoptionen gebucht worden, denen sie nicht zugestimmt hätten. Das ist der ernsteste Punkt: Mit der Service-PIN identifiziert 1&1 seine Kunden. Wer sie am Telefon weitergibt, ermöglicht dem Anrufer unter Umständen, Änderungen im eigenen Namen zu veranlassen. Die Polizeiliche Kriminalprävention weist zudem darauf hin, dass Kunden in der Regel nicht unaufgefordert vom 1&1-Service angerufen werden.
Was für Werbeanrufe gilt
Nach § 7 UWG dürfen Unternehmen Verbraucher nur mit deren ausdrücklicher vorheriger Einwilligung zu Werbezwecken anrufen. Das gilt laut Bundesnetzagentur auch für Bestandskunden, etwa für Angebote zur Vertragsverlängerung. Seit Oktober 2021 müssen Unternehmen diese Einwilligung nach § 7a UWG lückenlos dokumentieren. Für unerlaubte Telefonwerbung kann die Bundesnetzagentur Bußgelder bis 300.000 Euro verhängen. Einen am Telefon geschlossenen Vertrag können Verbraucher in der Regel innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
So reagieren Sie auf Anrufe von 0721 91140799
- Nennen Sie weder Service-PIN noch Kundennummer, Passwort oder Bankdaten und stimmen Sie keiner Tarifänderung am Telefon zu.
- Wenn Sie 1&1-Kunde sind, prüfen Sie im Control-Center, ob ungewollte Änderungen gebucht wurden, und fragen Sie im Zweifel selbst unter 0721 9600 nach. GIGA empfiehlt außerdem, dort die Kontakterlaubnis für Werbung zu entziehen.
- Sperren Sie die Nummer im Smartphone oder in der Fritzbox. Weil ähnliche Anrufe von benachbarten Nummern kommen, kann eine Rufsperre für den ganzen Bereich 072191140 sinnvoll sein.
- Widerrufen Sie ungewollte Vertragsänderungen schriftlich und fristgerecht.
- Melden Sie die Anrufe mit Datum, Uhrzeit und genanntem Firmennamen bei der Bundesnetzagentur.
Unterm Strich zeichnen die Berichte das Bild eines aggressiven Telefonvertriebs, der den Namen 1&1 verwendet. Ob er autorisiert ist oder nicht, spielt für Ihr Verhalten kaum eine Rolle: Ohne Einwilligung ist der Anruf unzulässig, und die Service-PIN gehört nicht in ein fremdes Gespräch.
