Die Nummer 0721 91140979, international +49 721 91140979, ist ein Festnetzanschluss aus dem Ortsnetz Karlsruhe. Ein öffentliches Verzeichnis mit dem Inhaber gibt es für sie nicht, und auf der Kontaktseite von 1&1 steht sie ebenfalls nicht. Die Nutzerberichte sind trotzdem recht eindeutig: Sie verbinden die Nummer überwiegend mit Anrufen, in denen sich die Gesprächspartner als 1&1 oder als dessen Vertriebspartner ausgeben.
Was Angerufene schildern
Bei tellows liegen gut 100 Bewertungen aus der Zeit von September 2023 bis April 2025 vor. Die häufigste Kategorie ist „aggressive Werbung“, 44 Nutzer nennen 1&1 als Anrufer. Inhaltlich geht es um Treueboni, Rabatte, eine angebliche Optimierung des Vertrags oder das Einlösen von Treuepunkten. Mehrfach wird berichtet, dass die Anrufer nach der Service-PIN oder anderen Daten zur „Verifizierung“ fragten, dass Zusagen aus dem Gespräch später nicht schriftlich bestätigt wurden und dass trotz Absage weiter angerufen wurde.
Ältere Einträge auf werruft.info aus dem Frühjahr 2023 beschreiben ein anderes Muster: kurzes Klingeln, dann Auflegen, teils täglich. Ein Nutzer gibt an, beim Rückruf eine Ansage von 1&1 IONOS gehört zu haben. Solche Einzelangaben lassen sich nicht überprüfen.
Eine Nummer aus einer ganzen Reihe
Die Nummer gehört zu einem Block, der mit 0721 91140 beginnt. tellows führt dazu zahlreiche verwandte Nummern mit sehr ähnlichen Berichten, darunter 0721 91140799. In Kommentaren wird wiederholt ein Callcenter namens Xact the Voice Company genannt, das als Vertriebspartner für 1&1 arbeite. Eine Bestätigung von 1&1 dazu haben wir nicht gefunden. Die offiziellen Hotlines des Anbieters liegen dagegen im Bereich 0721 960, etwa 0721 9600 für den Kundenservice.
Hinzu kommt: Die angezeigte Nummer beweist nicht, woher ein Anruf tatsächlich kommt. Rufnummern lassen sich fälschen, und seriöse wie unseriöse Callcenter nutzen oft zentrale Nummern für viele Arbeitsplätze.
Rechtslage und richtige Reaktion
Werbeanrufe bei Verbrauchern sind nach § 7 UWG nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung erlaubt, das gilt auch gegenüber Bestandskunden. Ein Rückruf, um den Sie selbst gebeten haben, ist dagegen zulässig. Ein Gespräch mitschneiden darf der Anrufer nur, wenn Sie zustimmen.
- Geben Sie keine Service-PIN, kein Kennwort und keine Bankverbindung an Anrufer weiter, die sich unaufgefordert melden.
- Lassen Sie sich Angebote schriftlich schicken, bevor Sie zustimmen. Am Telefon geschlossene Verträge können Sie in der Regel binnen 14 Tagen widerrufen.
- Wenn Sie 1&1-Kunde sind, prüfen Sie Ihr Kundenkonto auf unerwartete Änderungen und fragen Sie im Zweifel unter 0721 9600 nach.
- Blockieren Sie die Nummer im Smartphone oder in der Fritzbox, bei Bedarf auch den Bereich 072191140.
- Melden Sie unerlaubte Werbeanrufe mit Datum, Uhrzeit und Gesprächsinhalt bei der Bundesnetzagentur.
