Die Nummer +4930224030459 ist eine Festnetznummer aus dem Berliner Ortsnetz. Im Telefonverzeichnis Das Örtliche ist sie für die HelloFreshGO GmbH mit Sitz in der Saarbrücker Straße in Berlin-Prenzlauer Berg eingetragen. Auf der Kontaktseite von HelloFresh Deutschland und im Impressum des Kochboxen-Anbieters taucht sie derzeit allerdings nicht auf. Nutzer, die von dieser Nummer angerufen wurden, bringen sie in ihren Berichten überwiegend mit HelloFresh in Verbindung.
Was die Vorwahl 030 über die Nummer verrät
Die Schreibweise mit Pluszeichen ist das internationale Format. +49 ist die Ländervorwahl für Deutschland, 30 die Ortsnetzkennzahl von Berlin, dahinter folgt die Teilnehmerrufnummer 224030459. Innerhalb Deutschlands wählt man 030 224030459.
Es handelt sich um eine geografische Festnetznummer, keine Mobilfunknummer (diese beginnen mit 015, 016 oder 017) und keine Servicenummer wie 0800 oder 0180. Ein Anruf dorthin kostet also den normalen Festnetztarif, bei den meisten Flatrates nichts extra. Die Vorwahl sagt allerdings nur, zu welchem Ortsnetz die Nummer gehört. Mit moderner Telefonanlagen- und Cloud-Technik kann ein Anschluss mit Berliner Nummer auch von einem Callcenter an einem ganz anderen Ort genutzt werden.
Gehört die Nummer zu HelloFresh?
Belegbar ist Folgendes: Das Örtliche führt die Nummer unter HelloFreshGO GmbH, Saarbrücker Str. 37 A, 10405 Berlin. Das Impressum von HelloFresh nennt dagegen die HelloFresh Deutschland SE & Co. KG mit Sitz in der Prinzenstraße 89 in Berlin und gibt keine Telefonnummer an. Auch die offizielle Kontaktseite verweist nicht auf eine Hotline, sondern auf Hilfe-Center, virtuellen Assistenten, Kontaktformular und App.
Eine offizielle Bestätigung des Unternehmens, dass die Nummer heute noch für Kundenanrufe genutzt wird, gibt es damit nicht. Rufnummern können zudem gekündigt und neu vergeben werden. Wer sichergehen will, sollte HelloFresh über die eigenen Kanäle fragen, statt sich allein auf Verzeichnisse zu verlassen.
Wer ruft an? Das berichten Angerufene
Auf dem Bewertungsportal sollichannehmen.de finden sich 25 Einträge zu der Nummer, die jüngsten vom Dezember 2023. Die meisten Nutzer berichten von Anrufen im Namen von HelloFresh, etwa um ehemalige Kunden zurückzugewinnen oder nach Kündigungen nachzufragen. Die Mehrheit bewertete die Anrufe negativ und nannte sie aufdringlich oder unerwünscht. Einige schilderten, nach einer einzigen Bestellung immer wieder angerufen worden zu sein.
Ein Eintrag beschreibt einen angeblichen Gewinnspielanruf im Namen einer Drogeriekette. Ob dabei tatsächlich diese Nummer verwendet oder nur vorgetäuscht wurde, lässt sich nicht klären. Solche Berichte sind subjektive Einzelmeldungen und kein Nachweis dafür, wer einen Anschluss betreibt.
So reagieren Sie auf Anrufe dieser Nummer
Wenn Sie von dieser Nummer angerufen werden, helfen einige einfache Regeln:
- Überlegen Sie, ob Sie aktuell Kunde bei HelloFresh sind oder kürzlich gekündigt haben. Dann ist ein Service- oder Rückgewinnungsanruf plausibel.
- Geben Sie am Telefon keine Bank- oder Kartendaten, Passwörter oder Bestätigungscodes heraus. Änderungen am Abo lassen sich im Kundenkonto oder in der App erledigen.
- Wollen Sie keine Werbeanrufe mehr, widersprechen Sie ausdrücklich und widerrufen Sie eine eventuell erteilte Einwilligung, am besten zusätzlich schriftlich über das Kontaktformular.
- Lästige Anrufe können Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones oder Ihres Routers sperren.
- Notieren Sie bei unerwünschter Werbung Datum, Uhrzeit, Nummer und Inhalt des Gesprächs. Mit diesen Angaben können Sie sich bei der Bundesnetzagentur beschweren.
Zur Rechtslage: Werbeanrufe bei Verbrauchern sind nach § 7 UWG nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung zulässig, das gilt auch gegenüber Bestandskunden. Seit der Einführung von § 7a UWG müssen Unternehmen diese Einwilligung dokumentieren. Die Bundesnetzagentur kann Bußgelder von bis zu 300.000 Euro verhängen.
Drei verbreitete Irrtümer über Anrufernummern
- „Die Vorwahl 030 heißt, der Anrufer sitzt in Berlin.“ Nicht zwingend. Die Kennzahl beschreibt das Ortsnetz, aus dem die Nummer stammt, nicht den tatsächlichen Standort des Anrufers.
- „Ein Eintrag im Telefonbuch beweist, wer gerade anruft.“ Auch das stimmt nicht. Unternehmen lassen Anrufe oft von externen Dienstleistern erledigen, und Betrüger können angezeigte Nummern fälschen.
- „Alle Anrufe dieser Nummer sind Werbung.“ Laut Nutzerberichten geht es häufig um Rückgewinnung von Kunden, es kann sich aber auch um Rückfragen zu einer Bestellung handeln.
Fazit: Im Zweifel nicht zurückrufen
Die Nummer 030 224030459 ist ein Berliner Festnetzanschluss, der im Verzeichnis Das Örtliche auf eine HelloFresh-Gesellschaft eingetragen ist und in zahlreichen Nutzerberichten mit Anrufen von HelloFresh in Verbindung gebracht wird. Auf den offiziellen HelloFresh-Seiten ist sie nicht veröffentlicht. Rufen Sie im Zweifel nicht zurück, sondern klären Sie Fragen über Kundenkonto oder Kontaktformular, geben Sie keine sensiblen Daten preis und melden Sie unerwünschte Werbeanrufe der Bundesnetzagentur.
