0800 4555540: Anruf der Arbeitsagentur?

Die Nummer 0800 4555540, international +49 800 4555540, ist eine kostenlose Servicerufnummer. Die Vorwahl 0800 steht in Deutschland für gebührenfreie Nummern, bei denen der Angerufene zahlt und nicht der Anrufer. Wer die Nummer nutzt, ist hier ausnahmsweise offiziell belegt: Die Bundesagentur für Arbeit (BA) hat in internen Weisungen, die sie auf arbeitsagentur.de veröffentlicht, festgelegt, dass diese Nummer bei ausgehenden Anrufen angezeigt wird. Die BA schreibt sie selbst als 0800 45555 40.

Warum die Arbeitsagentur mit dieser Nummer anruft

Lange rief die Arbeitsagentur mit unterdrückter Nummer an. Viele Menschen nahmen solche Anrufe nicht an und beschwerten sich dann, dass niemand sie erreiche. Mit Weisungen aus dem Jahr 2021 hat die BA das geändert. Bundesweit einheitlich wird seitdem 0800 45555 40 angezeigt, wenn eine Dienststelle keine andere Nummer einblendet. Das betrifft vor allem den Bereich Arbeitslosenversicherung und Arbeitsvermittlung nach dem SGB III, auch die Familienkasse ist erwähnt. Für die Jobcenter, also Bürgergeld nach dem SGB II, ist die Schwesternummer 0800 45555 04 vorgesehen. Einzelne Agenturen dürfen stattdessen auch eigene Nummern oder Durchwahlen anzeigen.

Ein Rückruf auf 0800 4555540 führt nicht zu der Person, die angerufen hat. Laut Weisung landen Anrufe auf dieser Nummer bei einer Sprachbox mit einer einheitlichen Ansage: Man habe versucht, Sie zu erreichen, und melde sich gegebenenfalls erneut. Wer selbst Kontakt aufnehmen will, nutzt die bekannten Wege, etwa das Service-Center für Arbeitnehmer unter 0800 4 5555 00 (ebenfalls kostenlos), das Postfach in den eServices oder die Kontaktdaten aus dem letzten Schreiben.

Was Angerufene berichten

Die Nutzerberichte bestätigen das Bild. Auf tellows war die Nummer im September 2026 rund 190 Mal bewertet, mit einem Score von 2, also als vertrauenswürdig. Die sichtbaren Kommentare reichen von 2023 bis Juli 2026. Genannt werden Agentur für Arbeit, Jobcenter und Familienkasse, einzelne Nutzer nennen konkrete Städte. Typische Anlässe sind Fragen zum Arbeitslosengeld, Vermittlungsgespräche, Weiterbildungsangebote und Rückrufe auf eigene Anfragen. Auf sollichannehmen.de sind von gut 30 Bewertungen fast alle positiv. Kritik betrifft eher die Tatsache, dass eine Behörde mit einer 0800-Nummer anruft, was einige zunächst für Betrug hielten.

Echter Anruf oder gefälschte Nummer?

Dass die Nummer der BA gehört, heißt nicht, dass jeder Anruf mit dieser Anzeige echt ist. Beim Spoofing blenden Betrüger eine fremde Nummer ein, gern die einer Behörde. Seit Dezember 2022 müssen Netzbetreiber zwar Anrufe unterbinden, die fälschlich bestimmte Sondernummern wie 110 oder 0900 anzeigen, und bei Auslandsanrufen die Anzeige deutscher Festnetznummern unterdrücken. Gegen Manipulationen innerhalb Deutschlands hilft das aber nur begrenzt.

Ein echter Anruf passt fast immer zu einem laufenden Vorgang: einer Arbeitslosmeldung, einem Antrag, einem Termin. Misstrauisch sollten Sie werden, wenn ohne erkennbaren Anlass Druck gemacht wird, wenn jemand Passwörter oder Zugangsdaten für die eServices wissen will oder wenn eine Zahlung am Telefon gefordert wird.

Video: Was ist Spoofing? Einfach erklärt!

So gehen Sie mit dem Anruf um

Anrufe von 0800 4555540 annehmen, wenn Sie gerade Kontakt zur Arbeitsagentur, zum Jobcenter oder zur Familienkasse haben. Die Nummer zu sperren kann dazu führen, dass Sie wichtige Termine verpassen.
Nach Namen, Dienststelle und Anlass fragen und sich Ihre Kundennummer bestätigen lassen, statt sie selbst vorzulesen.
Keine Passwörter, TANs oder Kartendaten nennen.
Bei Zweifeln auflegen und über das Service-Center oder das eServices-Postfach nachfragen, ob ein Kontaktversuch vermerkt ist.
Verdacht auf Spoofing der Bundesnetzagentur melden.